CONDICIONES GENERALES
DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se le informa que:
La organización Ayslam Iluminadores del Alma, S.L. (en adelante, AYSLAM), con CIF: B88220538, tiene su domicilio social a estos efectos en C/ Olmo, 16 CP 45.216 Carranque (Toledo)
• Actividad: Terapias energéticas y holísticas
• Email de contacto: info@ellenguajedelalma.com
• Teléfono de contacto: 639773403
• Nuestra web: https://ellenguajedelalma.com
OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la reserva y compra de los productos ofrecidos por AYSLAM en el Sitio Web por internet con entrega a domicilio, y cursos, talleres y conferencias.
Los términos y condiciones que figuran en estas Condiciones Generales de Compra y que rigen la contratación de tales productos deberán ser aceptadas de manera expresa por los Usuarios, debiendo para ello marcar la casilla que a tal efecto se les mostrará durante el proceso de contratación.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se completarán, en su caso, con las Condiciones de Uso del Sitio Web, así como con las políticas de privacidad y las políticas de cookies y envío de comunicaciones comerciales, que deberán ser, en su caso, igualmente aceptadas por los Usuarios de conformidad con los procedimientos establecidos en estas Condiciones Generales de Compra.
Para poder contratar nuestros productos los Usuarios deberán ser mayores de 18 años y tener la capacidad legalmente exigida para contratar. Al contratar, manifiestan y garantizan que tienen la edad y los demás requisitos de capacidad exigidos.
Asimismo, para poder reservar, adquirir por internet o simplemente añadir en su Lista de Deseos alguno de los productos puestos a la venta en el Sitio Web, los Usuarios deberán registrarse previamente y crear una cuenta de usuario siguiendo el procedimiento descrito en el apartado 3.2.
Las presentes Condiciones Generales de Compra serán archivadas por AYSLAM y se hallarán permanentemente accesibles para los Usuarios en la siguiente URL: https://ellenguajedelalma.com
AYSLAM se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales poniéndolo en conocimiento de los Usuarios con una antelación razonable. La modificación será eficaz a partir del momento en que se publique en el Sitio Web, y será aplicable a las reservas y/o compras de productos efectuadas a partir de dicho momento. En caso de cierre del Sitio Web, únicamente serán procesadas las reservas y/o compras que en aquel momento se encontrasen en curso.
En el supuesto de que alguna o algunas de las presentes Condiciones Generales de Compra deviniera nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, no se verán afectadas las demás, que se aplicarán en cuanto la nulidad o inaplicabilidad no les afecte.
INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://ellenguajedelalma.com será realizado entre el «Cliente» y » AYSLAM «
Tendrán la consideración de «Cliente» del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas que han podido realizar la compra de los distintos elementos que componen la página y que son ofrecidos por AYSLAM.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
AYSLAM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales o la legalidad vigente.
PROCESO DE COMPRAVENTA ONLINE
Para poder reservar, adquirir y pagar o simplemente añadir en su Lista de Deseos productos a través del Sitio Web, el Usuario deberá registrarse previamente y cumplimentar a tales efectos el formulario habilitado en el Sitio Web con los datos requeridos (la “Cuenta de Usuario”).
Únicamente se permite el registro de una Cuenta de Usuario por cada Usuario.
El Usuario será responsable de la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos facilitados. AYSLAM se reserva el derecho a eliminar cualquier Cuenta de Usuario en la que el Usuario haya facilitado datos personales falsos, incorrectos o no auténticos. El Usuario se obliga a mantener actualizada la información contenida en su Cuenta de Usuario.
Al crear la Cuenta de Usuario, el Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y cualesquiera otras condiciones de uso de la Aplicación Web, así como las políticas de privacidad y de cookies que resulten de aplicación.
AYSLAM no se hará responsable de los daños ocasionados por terceras personas que tengan acceso a la Cuenta de Usuario, con independencia de si cuentan con autorización del Usuario titular de la misma.
El procedimiento de contratación de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web se realiza online. La contratación se realizará en el idioma español.
– Para reservar y adquirir por internet los productos deberán seguirse los siguientes pasos:
Acceder al Sitio Web a la sección de “productos”, cursos, talleres y/o conferencias, seleccionar los productos que el Usuario desee reservar, adquirir y contratar.
• Registrarse y crear una Cuenta de Usuario en los términos descritos anteriormente e iniciar sesión con las claves de acceso. Para añadir productos en la lista de favoritos o lista de deseos, siempre será necesario, con carácter previo, registrarse e iniciar sesión con la Cuenta de Usuario.
• Buscar y comprobar la disponibilidad producto/s de interés para los Usuarios. De no estar disponibles los productos, aparecerá un mensaje indicándolo al Usuario.
• Si se encuentran disponibles en stock los productos seleccionados, deberán ser añadidos a lista de favoritos o la lista de deseos y seguidamente al carrito de la compra.
• En el carrito de la compra se mostrarán los productos seleccionados por los Usuarios para su posterior contratación. Una vez finalizada por los Usuarios la selección del (o los) producto/s que desean adquirir o contratar los Usuarios accederán a una pantalla en la que se incluirá información detallada del producto/s seleccionado/s. En particular, en esta pantalla se le indicarán:
(i) las características esenciales de los productos;
(ii) precio total de los productos y/o servicios (desglosando el precio del producto, impuestos y tasas de aplicación, gastos de transporte y otros costes que sean relevantes);
(iii) los procedimientos de pago
(iv) las garantías aplicables;
• Tras revisar todas las condiciones, los Usuarios serán redirigidos a la pasarela de pago a través de la cual deberán introducir sus datos de facturación y pago o, en caso de haberlos introducido ya con anterioridad, confirmar dichos datos y el método de facturación y pago deseado de los que recupere de forma automática el sistema. Una vez completada dicha información, el sistema le pedirá la aceptación de las condiciones de uso u otros términos de la pasarela de pago que en su caso resulten de aplicación.
• A continuación, el Usuario podrá visualizar un resumen de su compra para su confirmación y aceptación de las presentes Condiciones Generales.
EL USUARIO DEBERÁ CONFIRMAR QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO Y QUE ACEPTA, SIN RESERVAS, LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS.
Finalizada la fase anterior, el Usuario recibirá automáticamente por correo electrónico, una confirmación de si el pago de ha procesado correctamente.
De no haberse podido confirmar el pago, el Usuario podrá cambiar o corregir el error a través de los mecanismos indicados en el propio mensaje. Si el error queda subsanado, el proceso de reserva seguirá su curso con normalidad. No obstante, si el error no pudiese ser subsanado, el proceso de reserva quedará suspendido y sin efectos y el Usuario deberá volver a comenzar el proceso si desea repetir el proceso de reserva y compra de los productos.
Si el pago ha quedado debidamente confirmado, el Usuario será informado de que su pedido se encuentra en preparación y recibirá, una confirmación de su pedido (la “Confirmación del Pedido”).
Si el pago es por transferencia, al Usuario, se le indicará la cuenta bancaria de abono, y cuando haya hecho la transferencia debe enviar por correo electrónico a. info@ellenguejedelalma.com el justificante del pago, y a continuación AYSLAM le enviará la confirmación del pago, procediendo al envío de los productos comprados, o la información del curso, taller o conferencia pagado.
En cuanto se confirme el pago comenzará la preparación del pedido para su entrega en el domicilio del Usuario dentro de los plazos establecidos en estas condiciones generales.
Facilitaremos al usuario un link en el que podrá seguir el estado de su pedido y de su entrega a domicilio por nuestro proveedor de servicios de transporte (siempre que lo tenga disponible) y como gestionarlo.
En caso de que el Usuario tenga alguna duda durante el proceso de contratación, deberá abstenerse de cursar la orden de compra y contactar con AYSLAM a través de la información de contacto especificada en el encabezamiento de estas Condiciones Generales de Compra.
El Usuario podrá corregir los datos que introduzca durante el proceso de contratación, pero no podrá hacerlo una vez confirmado el pedido por su parte. En particular, le recordamos que es importante que sus datos estén actualizados ya que cualquier incorrección en los mismos podría afectar a la ejecución del contrato formalizado con AYSLAM. Por esa razón le rogamos que compruebe sus datos durante el proceso de contratación antes de confirmarla y que mantenga dichos datos actualizados en todo momento.
El Usuario que contrate un curso online, tendrá un periodo de 3 meses a contar desde la fecha de confirmación del pago, para la realización de dicho curso, excepto en los cursos cuya duración programada, sea mayor de dicho periodo, en cuyo caso la duración se especificara en la descripción del curso.
PRECIO
El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra tienda electrónica. Los precios mostrados incluyen IVA, pero no gastos de envío, los cuales se calcularan en los últimos procesos del pago. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío.
La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas.
CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO
Disponemos de pago por tarjeta Visa, MasterCard, PayPal y Bizum.
Pago con tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar tu pedido.
El proceso es totalmente ajeno a AYSLAM, y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por nuestra propia agencia bancaria, los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y la nuestra. AYSLAM no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.
Además, le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y AYSLAM ejercerá las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Pago Plataforma Bizum;
El Cliente enviará el pago mediante la aplicación Bizum desde su teléfono móvil, identificando en la opción de “Concepto”, la información que le remita AYSLAM, a la hora de realizar las gestiones.
Pago con PayPal;
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.
Para más información puede visitar la web de Paypal http://www.paypal.com
¿HAY UN IMPORTE MÍNIMO O MÁXIMO PARA MI PEDIDO?
No, no existe un mínimo de compra para ninguna forma de pago. AYSLAM tampoco limita el máximo de compra, la única limitación es la que tenga cada usuario particular en su tarjeta de crédito.
IVA: El precio final de todos los productos de AYSLAM incluye el IVA.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
AYSLAM por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de AYSLAM o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por AYSLAM, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de expresa AYSLAM.
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Servicios y AYSLAM. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Servicios de AYSLAM.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
AYSLAM hará todo lo razonable para procurar el correcto funcionamiento del Sitio Web y actuará diligentemente para proporcionar y mantener la disponibilidad del Sitio Web. Sin embargo, AYSLAM no puede asegurar la ausencia de interrupciones del servicio o los problemas derivados de la falta de cobertura o fallos en los equipos o de las redes necesarias para el acceso o la transmisión de datos. En particular, pero no exclusivamente, AYSLAM no asume responsabilidad alguna en los siguientes casos:
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del Sitio Web;
• Falta de disponibilidad, por razones de mantenimiento, reparación, actualizaciones del Sitio Web u otras similares, que impidan acceder o utilizar el Sitio Web;
• Daños derivados de virus informáticos y similares, o que se generen como consecuencia de usos inadecuados del Sitio Web o de los dispositivos empleados por los Usuarios;
• Intromisiones de terceros. AYSLAM dispondrá de medidas técnicas para reducir este tipo de riesgos, pero no puede asegurar que no se producirán intromisiones de terceros de cualquier naturaleza que perjudiquen el normal funcionamiento del Sitio Web y no asume responsabilidad por los daños que se puedan causar al Usuario por esta causa;
• Errores de seguridad que se puedan producir o posibles daños que puedan causarse al dispositivo del Usuario (hardware y software) y/o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el dispositivo utilizado por el Usuario;
• Por eventuales conflictos entre Usuarios o de Usuarios con terceros relacionados con el uso o con la operación del Sitio Web; o,
• Fallos en el funcionamiento del Sitio Web o suspensiones temporales causados por causas ajenas a AYSLAM.
AYSLAM se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos en los que se incluyan productos con un precio erróneo.
AYSLAM no se hará responsable de los cambios que no se remitan a portes pagados, en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega.
AYSLAM no se hará responsable del mal uso de los productos comprados y de sus posibles roturas y otros posibles desperfectos.
AYSLAM no se hará responsable de la devolución del coste de toda mercancía devuelta habiendo sido usada y sin los elementos con los que fueron enviados (caja, sobres, etc). AYSLAM se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida los objetos, estos estuviesen en mal estado, manchados, rotos, o en condiciones inadecuadas o con evidencias de haber sido usados y no se hubiese informado de estos hechos a la entidad.
AYSLAM se hará responsable de la devolución de los objetos que puedan tener una tara atribuible al fabricante siempre que considere, una vez devueltas las prendas y valoradas, quedando a su criterio y al del fabricante el cambio por el mismo u otro objeto. No haciéndose responsable de la devolución o reembolso de los objetos que no valore que poseen dichas taras.
Si perjuicio de los anterior, AYSLAM tomará las medidas adecuadas para reducir dichas interrupciones o errores o resolverlas en el menor tiempo posible.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y RESOLUCIONES PREVIAS DEL CONTRATO. REEMBOLSOS.
Los cursos, talleres y conferencias, no se devuelven, solamente AYSLAM devolverá el dinero abonado por el usuario, en el caso de que se suspenda o no se pueda realizar el taller, curso o conferencia, por causas imputables a AYSLAM.
En el caso de compra de un cristal o producto, el Usuario tiene un periodo de reflexión de 14 días naturales y derecho a cancelar la compra dentro de ese tiempo, salvo que el producto haya sido usado, manipulado, copiado (o pudiera haberlo sido). No obstante, el usuario tiene la obligación de realizar una notificación por escrito dentro de ese periodo.
Realizar como primer paso el envío de un email con fotografía clara del artículo y nota explicativa del defecto a AYSLAM.
Tras la comunicación del Usuario, AYSLAM le suministrará un número de devolución que deberá aparecer anotado en la etiqueta de envío y en una nota dentro del paquete. Para aceptarse la devolución, el producto tiene que ser enviado perfectamente empaquetado. El producto debe contar con las bolsas, estuches y precintos originales y sin signos de uso. Por lo tanto, tiene que ser devuelto igual que fue recibido. Los estuches no pueden tener ningún tipo de anotación, precinto o deterioro. El producto debe contar con todas las piezas o accesorios con las que fue enviado.
Para agilizar el proceso debe incorporarse una nota explicando las razones de la devolución, el email de contacto, número de teléfono y el número de su factura. De faltar estos datos el periodo puede alargarse innecesariamente.
Inicialmente los gastos de envío correrán a cargo del usuario. No se aceptarán envíos a portes debidos o contra reembolso. No obstante, sí AYSLAM es la causante del error correrá con los gastos del envío. El reembolso de los gastos de envío no superará el importe del envío que AYSLAM cobra a su cliente por este servicio (recomendamos el uso de los mismos medios de recepción de su pedido). AYSLAM procederá al cambio gratuito del artículo como primera opción. Si el artículo no se puede sustituir por otro igual el cliente puede elegir otro producto o solicitar la devolución del importe pagado a la cuenta indicada por el usuario. En caso de elegir otro producto con precio diferente se procederá a compensar los importes correspondientes a nuestro favor o favor del usuario según corresponda.
En caso de que el producto fuese defectuoso o estuviese sujeto a garantía todos los gastos son a cargo de AYSLAM, pero será a cargo del comprador el probar que no ha sido por su manipulación y/o mal uso. En caso contrario los gastos de devolución serán a cargo del comprador. La mercancía debe estar en manos de AYSLAM, dentro de los 14 días naturales siguientes a la realización del pedido. El comprador debe asegurarse de que el envío de devolución se realice con las garantías debidas para que el producto llegue en buen estado a AYSLAM, en la dirección que se le comunique por AYSLAM, para las devoluciones.
El comprador recibirá un reembolso del importe pagado por el producto a excepción de los gastos de envío y los gastos de reembolso. Cualquier gasto imputable al cliente podrá ser deducido del importe a reembolsar. Si el comprador no tiene un cuidado razonable de los bienes, AYSLAM tiene derecho a compensar la pérdida de valor producida descontando la cantidad necesaria de la cantidad a reembolsar.
Renuncia: La renuncia puntual de AYSLAM, ya sea de forma explícita o implícita, de cualquiera de sus derechos no significa que pierda sus derechos para ejercitarlos en el futuro.
Responsabilidad: La responsabilidad de AYSLAM, se limita estrictamente al precio de compra del producto que los clientes han adquirido y por lo tanto tales obligaciones contractuales no van más allá. Los clientes, usuarios, consumidores, compradores tienen la libertad de aceptar estas condiciones o no. El uso de este Sitio Web implica la aceptación de estas condiciones.
Cualquier persona que realice un uso malintencionado de la presente Web tendrá que responder e indemnizar a AYSLAM por los daños ocasionados a nivel económico, de imagen, daños a terceros, lucro cesante o cualquier otra circunstancia que perjudique a AYSLAM. En definitiva, no se podrán violar, o utilizar inadecuadamente, o con mala fe, o con engaño, o de manera dudosa o los términos y Condiciones del presente Sitio Web.
AYSLAM no será responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones siempre que estas sean causadas por circunstancias de fuerza mayor, o por acciones y/u omisiones no imputables directamente a AYSLAM, no será responsable de cualquier retraso sucedido en una entrega motivado por un error o mal funcionamiento de los servicios o agencias de transporte contratadas. Así mismo no será responsable de los problemas originados por los diversos servicios aduaneros de los países de destino.
POLÍTICA DE ENVÍOS
AYSLAM realizará sus mejores esfuerzos para entregar el pedido al Usuario dentro del plazo de 10 días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido.
La fecha de tu pedido será confirmada en el momento de la realización del pedido en el proceso de compra.
Te informamos que el plazo de entrega es siempre en días hábiles (excepto sábados, domingos y festivos).
Se entenderá producida la “entrega” cuando el usuario o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los productos.
El pedido incorporará la fecha y franja concertadas teniendo en cuenta la llegada de la totalidad de los productos. AYSLAM garantiza el cumplimiento de los plazos acordados, salvo circunstancias ajenas a AYSLAM o de fuerza mayor que impidan la prestación de dichos servicios en las condiciones pactadas, lo que no supondrá el incumplimiento de contrato por parte de AYSLAM. A excepción de dicha circunstancia de fuerza mayor, en el supuesto en el que AYSLAM, por causas que le resulten imputables, no pueda llevar a efecto la entrega en el mismo día en el que se haya garantizado la entrega, y el cliente no haya recibido el producto, el Usuario tendrá derecho a reclamar el coste total del transporte pagado, que finalmente no haya sido efectuado.
El Usuario debe permanecer en el domicilio en el que se realice el servicio en la fecha y horario acordados, o bien designar una persona para que le sustituya.
Si no es posible efectuar la entrega por AYSLAM en la fecha y franja horaria acordada con el Usuario a su domicilio, el pedido será devuelto al domicilio de AYSLAM y se contactará con el Usuario para concertar una nueva entrega. En caso de que la causa por la que no hemos realizado la entrega sea una ausencia por parte del Usuario, éste deberá abonar de nuevo el importe del transporte de forma previa a que éste se realice, salvo causa imputable a AYSLAM, en cuyo caso AYSLAM asumirá el coste para el siguiente envío.
En caso de ausencia del usuario o de alguien que le represente en el momento de la entrega del pedido o mercancía, se dejará por parte del transportista un «parte de ausencia”.
El Usuario manifiesta y garantiza que los datos que figuran en el pedido (nombre, apellidos, teléfonos, dirección completa, fecha y hora de la realización del Servicio) son correctos. Es necesario que el Cliente facilite a AYSLAM un teléfono de contacto para poder localizarle y gestionar los servicios contratados y poder hacer un seguimiento. No se admiten entregas en apartados postales y lugares públicos. En caso de que el transportista tenga que desplazarse una segunda vez por error en los datos, el usuario deberá abonar el coste de este desplazamiento.
AYSLAM no se hace responsable por la falta o retraso en la entrega del producto cuando el usuario haya indicado o especificado una dirección de entrega incorrecta, falsa o inexistente.
Finalizada la prestación del servicio contratado, es imprescindible confirmar la entrega, mediante la firma por el usuario del correspondiente albarán de entrega.
El Usuario es responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos y, si los hubiera, los daños visibles en el momento de la entrega. Tendrá que firmar la conformidad (o no) con el número de bultos y su estado, después de haber examinado el producto. Deberá señalar por escrito cualquier pérdida y/o daño visible producidos los bultos durante el transporte.
El Usuario debe presentar escrito descriptivo y, en su caso, fotografías de cualquier daño/incidencia que perciba. El escrito podrá ser presentado a través de la dirección siguiente: info@ellenguajedelalma.com.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será recogida, almacenada y tratada por AYSLAM en su calidad de responsable del tratamiento.
En cumplimiento del RGPD, le informamos que sus datos personales serán usados para prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite su uso dentro de la legalidad. Podrán tener acceso a su información aquellas entidades que necesiten conocerla para poder prestarle nuestros servicios). Se conservarán los datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, enviando una solicitud escrita, a través de correo electrónico: info@ellenguajedelalma.com. junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto «PROTECCIÓN DE DATOS».
Si se desatienten sus derechos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@ellenguajedelalma.com.
CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO Y DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En virtud del servicio ofertado, siendo este el de terapias energéticas y holísticas, así como la compraventa de materiales energéticos y holísticos, y en virtud del artículo 103, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos que quedamos exentos de la aplicación del presente derecho de desistimiento:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Disolución del contrato.
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
De acuerdo con el Código Civil español y normas de desarrollo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la jurisprudencia vigente, si se solicita la devolución del precio por la utilización de los productos deberán acreditarse y probarse los extremos por los cuales se solicita la devolución del importe.
AYSLAM se reserva así el derecho a reembolsar o no el importe íntegro o parte del mismo al usuario si se comprueba que las causas que esgrime para la devolución de dicho importe no se corresponden con la realidad o tienen un fin fraudulento.
AYSLAM puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con el CLIENTE inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que no cumplan con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, el derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
– La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
– También los casos de abuso de los servicios de soporte.
– Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre AYSLAM y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Toledo, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
ANEXO 1
Formulario para el ejercicio del derecho de cancelación o desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea cancelar o desistir del contrato
COMUNICACIÓN DE EJERCICIO DEL DERECHO DE CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO
A la atención de Ayslam Iluminadores del Alma, S.L.
Estimados Señores:
Por la presente les comunico mi decisión de cancelar y/o desistir del contrato que identifico a continuación:
• Número de pedido:
• Nombre completo del usuario:
• Dirección del domicilio del usuario:
• Firma del Usuario (solo en caso de notificación en papel):
• Fecha:
Última actualización 04 de abril de 2024.
ANEXO
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Únicamente cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)
DATOS DE LA EMPRESA PROVEEDORA
Denominación Social:
CIF:
Dirección:
Teléfono:
Mail:
Re: Derecho de Desistimiento
Estimados Sres.:
Por la presente les comunico mi deseo de desistir del contrato de venta que a continuación relaciono:
Nº de Pedido/Servicio
Fecha de Compra/Servicio
Fecha de Pedido/Recepción
Descripción del producto
Nombre y Apellidos
D.N.I.
Domicilio
Teléfono de contacto
Fecha actual
Motivos del desistimiento (para nuestro control y calidad de servicio). No es obligado.
Firma
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos este formulario o una notificación, indicando su nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Le recordamos que el uso de este formulario no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el Cliente de una modalidad de entrega diferente a la ofrecida por el proveedor). Procederemos a efectuar dicho reembolso en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, pero recuerde que retendremos dicha cantidad hasta haber recibido los bienes.