Términos y condiciones de compra

Condiciones de Uso del Sitio Web

2. Pago Seguro

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD: Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ellenguajedelalma.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ellenguajedelalma.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

2.1. Introducción

El acceso o navegación por el Sitio Web y la utilización de los contenidos o materiales en él contenidos implica sin reservas que la aceptación de las siguientes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Para el acceso y utilización del Sitio Web que AYSLAM pone a disposición de los Usuarios, no es necesario registrarse dado que la navegación por el mismo es libre, excepto en caso de que se inicie el procedimiento de reserva y compra de productos por internet y/o compra y reserva de cursos, talleres, etc. para las que se requiere expresamente la creación de una Cuenta de Usuario, de conformidad con lo establecido en la cláusula 3.2 de las Condiciones Generales de Compra.

El simple uso y navegación por el Sito Web implica que el Usuario conoce y acepta  íntegramente las presentes Condiciones Generales en el mismo contenidas, las cuales serán de plena e íntegra aplicación, todo ello sin perjuicio de la aceptación particular y expresa de las Condiciones Generales de Compra que pudieren aplicar para la obtención de determinada información y/o para la reserva y adquisición de productos que pudieran ofrecerse en el Sitio Web.

2.2.  Uso del Sitio Web por los Usuarios

Los Usuarios del presente Sitio Web se obligan a no utilizar ni hacer uso de la información y/o cualquier elemento, contenido o servicio incluido en el mismo que en cualquier modo o forma pueda implicar una infracción de la ley, la costumbre, el orden público o los derechos e intereses de terceras partes; a no acceder ilícitamente al Sitio Web ni difundir a través del mismo programas, virus informáticos o cualquier otra aplicación susceptible de producir daños a AYSLAM o a cualquier tercero.

2.3.    Modificación de las Condiciones de Uso

AYSLAM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso mediante la publicación de dichas modificaciones en el Sitio Web con una antelación razonable con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios. Será responsabilidad exclusiva de los Usuarios el comprobar la versión vigente en cada momento de los citados textos. La navegación en el Sitio Web tras la entrada en vigor de dichas modificaciones implica la plena aceptación de las nuevas Condiciones de Uso en su caso publicadas.

2.4.    Funcionamiento y limitación de responsabilidad

AYSLAM hará todo lo razonable para procurar el correcto funcionamiento del Sitio Web y actuará diligentemente para proporcionar y mantener la disponibilidad del Sitio Web. Sin embargo, AYSLAM no puede asegurar la ausencia de interrupciones del servicio o los problemas derivados de la falta de cobertura o fallos en los equipos o de las redes necesarias para el acceso o la transmisión de datos. En particular, pero no exclusivamente, AYSLAM no asume responsabilidad alguna en los siguientes casos:

  1. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del Sitio Web;
  2. Falta de disponibilidad, por razones de mantenimiento, reparación, actualizaciones del Sitio Web u otras similares, que impidan acceder o utilizar el Sitio Web;
  3. Daños derivados de virus informáticos y similares, o que se generen como consecuencia de usos inadecuados del Sitio Web o de los dispositivos empleados por los Usuarios;
  4. Intromisiones de terceros. AYSLAM dispondrá de medidas técnicas para reducir este tipo de riesgos, pero no puede asegurar que no se producirán intromisiones de terceros de cualquier naturaleza que perjudiquen el normal funcionamiento del Sitio Web y no asume responsabilidad por los daños que se puedan causar al Usuario por esta causa;
  5. Errores de seguridad que se puedan producir o posibles daños que puedan causarse al dispositivo del Usuario (hardware y software) y/o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el dispositivo utilizado por el Usuario;
  6. Por eventuales conflictos entre Usuarios o de Usuarios con terceros relacionados con el uso o con la operación del Sitio Web; o,
  7. Fallos en el funcionamiento del Sitio Web o suspensiones temporales causados por causas ajenas a AYSLAM.

Si perjuicio de los anterior, AYSLAM tomará las medidas adecuadas para reducir dichas interrupciones o errores o resolverlas en el menor tiempo posible.

2.5.    Alcance de la información contenida en el Sitio Web

AYSLAM no garantiza que los servicios prestados en el Sitio Web y la información contenida en el mismo sean adecuados ni suficientes para la consecución de los fines con los que los Usuarios acceden al mismo.

La información, videos, textos, fotos y cualesquiera otros contenidos incluidos en el Blog del Sitio Web, son puestos a disposición de los Usuarios para su comodidad y para facilitar la identificación de los productos. AYSLAM hará todo lo razonable para que la información contenida sea correcta y esté actualizada. No obstante, dicha información solo tiene carácter indicativo, orientativo y no exhaustivo y, por lo tanto, AYSLAM estará exenta de cualquier tipo de responsabilidad derivada de su aplicación o utilización por parte de los Usuarios.

2.6.    Información ajena a AYSLAM

AYSLAM declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de este Sitio Web y no esté gestionada directamente por AYSLAM o nuestro webmaster. Asimismo, AYSLAM no será responsable respecto de los contenidos o del estado de los sitios web de terceros cuyos enlaces pudieran estar contenidos en este Sitio Web, ni su inclusión implica que AYSLAM los apruebe o comparta sus contenidos o las opiniones que eventualmente puedan contener.

2.7.    Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial 

AYSLAM es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y similares correspondientes al Sitio Web y todos sus elementos (incluyendo, sin carácter limitativo y a título meramente enunciativo, su interfaz gráfica, los signos distintivos, marcas y logos – denominativos, gráficos y/o mixtos–, bases de datos, directorios, datos e información, imágenes, fotografías, infografías, dibujos, diseños gráficos, textos, audio, vídeo y software, código objeto y código fuente, las presentes Condiciones Generales, etc.) o bien ha obtenido –por sí mismo o a través de proveedores o licenciantes legitimados– los derechos necesarios de sus legítimos titulares para su utilización por AYSLAM, y por lo tanto están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Las marcas, rótulos, signos distintivos o logotipos de AYSLAM que aparecen en la web son titularidad de AYSLAM o le han sido licenciados y están debidamente registrados, por lo que están protegidos también por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual vigentes. El titular de las marcas, registradas o no, tiene todos los derechos reservados y no concede a los Usuarios sobre los mismos licencia o autorización de uso alguno.

Se autoriza la visualización, utilización y navegación por el Sitio Web únicamente con el fin para el que ha sido creado, en los términos previstos en las Condiciones de Uso, quedando expresamente prohibida la utilización del Sitio Web, de cualquiera de sus elementos y/o de cualquier información contenida en el mismo con cualquier otro fin o propósito sin autorización de AYSLAM.

En particular, a título indicativo y no limitativo, no se podrá utilizar ningún elemento o información contenida en u obtenida a través del Sitio Web, no pudiéndose reproducir, transformar, modificar, copiar, alterar, adaptar, traducir, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, comunicar, difundir, divulgar a terceros, alquilar, prestar, licenciar, vender, poner a disposición del público ni permitir el acceso público a través de ninguna modalidad o medio, en ningún formato tangible ni intangible ni por parte del Usuario ni de terceros.

Para la realización de cualquiera de tales actos con cualquier fin se requiere el previo consentimiento escrito, expreso e inequívoco de AYSLAM y/o del legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondiente.

Consiguientemente, la utilización del Sitio Web implica el compromiso de los Usuarios de no vulnerar ningún derecho de propiedad industrial o intelectual derivados de cualquier elemento integrado o presente en el Sitio Web, así como a no realizar los mencionados actos no autorizados, con o sin fines comerciales, sin el previo consentimiento escrito, expreso e inequívoco de AYSLAM.

Condiciones Generales de Compra

3.1.    Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la reserva y compra de los productos ofrecidos por AYSLAM en el Sitio Web por internet con entrega a domicilio, y cursos, talleres y conferencias.

Los términos y condiciones que figuran en estas Condiciones Generales de Compra y que rigen la contratación de tales productos deberán ser aceptadas de manera expresa por los Usuarios, debiendo para ello marcar la casilla que a tal efecto se les mostrará durante el proceso de contratación.

Las presentes Condiciones Generales de Compra se completarán, en su caso, con las Condiciones de Uso del Sitio Web, así como con las políticas de privacidad y las políticas de cookies y envío de comunicaciones comerciales, que deberán ser, en su caso, igualmente aceptadas por los Usuarios de conformidad con los procedimientos establecidos en estas Condiciones Generales de Compra.

Para poder contratar nuestros productos los Usuarios deberán ser mayores de 18 años y tener la capacidad legalmente exigida para contratar. Al contratar, manifiestan y garantizan que tienen la edad y los demás requisitos de capacidad exigidos.

Asimismo, para poder reservar, adquirir por internet o simplemente añadir en su Lista de Deseos alguno de los productos puestos a la venta en el Sitio Web, los Usuarios deberán registrarse previamente y crear una cuenta de usuario siguiendo el procedimiento descrito en el apartado 3.2.

Las presentes Condiciones Generales de Compra serán archivadas por AYSLAM y se hallarán permanentemente accesibles para los Usuarios en la siguiente URL: …………………..

AYSLAM se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales poniéndolo en conocimiento de los Usuarios con una antelación razonable. La modificación será eficaz a partir del momento en que se publique en el Sitio Web, y será aplicable a las reservas y/o compras de productos efectuadas a partir de dicho momento. En caso de cierre del Sitio Web, únicamente serán procesadas las reservas y/o compras que en aquel momento se encontrasen en curso.

En el supuesto de que alguna o algunas de las presentes Condiciones Generales de Compra deviniera nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, no se verán afectadas las demás, que se aplicarán en cuanto la nulidad o inaplicabilidad no les afecte.

3.2.    Cuenta de Usuario

Para poder reservar, adquirir y pagar o simplemente añadir en su Lista de Deseos productos a través del Sitio Web, el Usuario deberá registrarse previamente y cumplimentar a tales efectos el formulario habilitado en el Sitio Web con los datos requeridos (la “Cuenta de Usuario”).

Únicamente se permite el registro de una Cuenta de Usuario por cada Usuario.

El Usuario será responsable de la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos facilitados. AYSLAM se reserva el derecho a eliminar cualquier Cuenta de Usuario en la que el Usuario haya facilitado datos personales falsos, incorrectos o no auténticos. El Usuario se obliga a mantener actualizada la información contenida en su Cuenta de Usuario.

Al crear la Cuenta de Usuario, el Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y cualesquiera otras condiciones de uso de la Aplicación Web, así como las políticas de privacidad y de cookies que resulten de aplicación.

AYSLAM no se hará responsable de los daños ocasionados por terceras personas que tengan acceso a la Cuenta de Usuario, con independencia de si cuentan con autorización del Usuario titular de la misma.

3.3.    Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web se realiza online. La contratación se realizará en el idioma español.

3.3.1. Para reservar y adquirir por internet los productos deberán seguirse los siguientes pasos:

Acceder al Sitio Web a la sección de “productos”, cursos, talleres y/o conferencias, seleccionar los productos que el Usuario desee reservar, adquirir y contratar.

  • Registrarse y crear una Cuenta de Usuario en los términos descritos en la cláusula 3.2 e iniciar sesión con las claves de acceso. Para añadir productos en la lista de favoritos o lista de deseos, siempre será necesario, con carácter previo, registrarse e iniciar sesión con la Cuenta de Usuario.
  • Buscar y comprobar la disponibilidad producto/s de interés para los Usuarios. De no estar disponibles los productos, aparecerá un mensaje indicándolo al Usuario.
  • Si se encuentran disponibles en stock los productos seleccionados, deberán ser añadidos a lista de favoritos o la lista de deseos y seguidamente al carrito de la compra.
  • En el carrito de la compra se mostrarán los productos seleccionados por los Usuarios para su posterior contratación. Una vez finalizada por los Usuarios la selección del (o los) producto/s que desean adquirir o contratar los Usuarios accederán a una pantalla en la que se incluirá información detallada del producto/s seleccionado/s. En particular, en esta pantalla se le indicarán:
    • (i)   las características esenciales de los productos;
    • (ii)  precio total de los productos y/o servicios (desglosando el precio del producto, impuestos y tasas de aplicación, gastos de transporte y otros costes que sean relevantes);
    • (iii)  los procedimientos de pago
    • (iv)  las garantías aplicables;
  • Tras revisar todas las condiciones, los Usuarios serán redirigidos a la pasarela de pago a través de la cual deberán introducir sus datos de facturación y pago o, en caso de haberlos introducido ya con anterioridad, confirmar dichos datos y el método de facturación y pago deseado de los que recupere de forma automática el sistema. Una vez completada dicha información, el sistema le pedirá la aceptación de las condiciones de uso u otros términos de la pasarela de pago que en su caso resulten de aplicación.
  • A continuación, el Usuario podrá visualizar un resumen de su compra para su confirmación y aceptación de las presentes Condiciones Generales.

EL USUARIO DEBERÁ CONFIRMAR QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO Y QUE ACEPTA, SIN RESERVAS, LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS.

  • Finalizada la fase anterior, el Usuario recibirá automáticamente por correo electrónico, una confirmación de si el pago de ha procesado correctamente.
  • De no haberse podido confirmar el pago, el Usuario podrá cambiar o corregir el error a través de los mecanismos indicados en el propio mensaje. Si el error queda subsanado, el proceso de reserva seguirá su curso con normalidad. No obstante, si el error no pudiese ser subsanado, el proceso de reserva quedará suspendido y sin efectos y el Usuario deberá volver a comenzar el proceso si desea repetir el proceso de reserva y compra de los productos.

Si el pago ha quedado debidamente confirmado, el Usuario será informado de que su pedido se encuentra en preparación y recibirá, una confirmación de su pedido (la “Confirmación del Pedido”).

Si el pago es por transferencia, al Usuario, se le indicará la cuenta bancaria de abono, y cuando haya hecho la transferencias debe enviar por correo electrónico a. info@ellenguejedelalma.com el justificante del pago, y a continuación AYSLAM le enviará la confirmación del pago, procediendo al envio de los productos comprados, o la información del curso, taller o conferencia pagado.

En cuanto se confirme el pago comenzará la preparación del pedido para su entrega en el domicilio del Usuario dentro de los plazos establecidos en estas condiciones generales.

Facilitaremos al usuario un link en el que podrá seguir el estado de su pedido y de su entrega a domicilio por nuestro proveedor de servicios de transporte (siempre que lo tenga disponible) y como gestionarlo.

En caso de que el Usuario tenga alguna duda durante el proceso de contratación, deberá abstenerse de cursar la orden de compra y contactar con AYSLAM a través de la información de contacto especificada en el encabezamiento de estas Condiciones Generales de Compra.

El Usuario podrá corregir los datos que introduzca durante el proceso de contratación, pero no podrá hacerlo una vez confirmado el pedido por su parte. En particular, le recordamos que es importante que sus datos estén actualizados ya que cualquier incorrección en los mismos podría afectar a la ejecución del contrato formalizado con AYSLAM. Por esa razón le rogamos que compruebe sus datos durante el proceso de contratación antes de confirmarla y que mantenga dichos datos actualizados en todo momento.

El Usuario que contrate un curso online, tendrá un periodo de 3 meses a contar desde la fecha de confirmación del pago, para la realización de dicho curso, excepto en los cursos cuya duración programada, sea mayor de dicho periodo, en cuyo caso la duración se especificara en la descripción del curso.

3.4.    Devoluciones

Los cursos, talleres y conferencias, no se devuelven, solamente AYSLAM devolverá el dinero abonado por el usuario, en el caso de que se suspenda o no se pueda realizar el taller, curso o conferencia, por causas imputables a AYSLAM.

En el caso de compra de un cristal o producto, el Usuario tiene un periodo de reflexión de 7 días naturales y derecho a cancelar la compra dentro de ese tiempo, salvo que el producto haya sido usado, manipulado, copiado (o pudiera haberlo sido). No obstante el usuario tiene la obligación de realizar una notificación por escrito dentro de ese periodo.

Realizar como primer paso el envío de un email con fotografía clara del artículo y nota explicativa del defecto a AYSLAM.

Tras la comunicación del Usuario, AYSLAM le suministrará un número de devolución que deberá aparecer anotado en la etiqueta de envío y en una nota dentro del paquete. Para aceptarse la devolución, el producto tiene que ser enviado perfectamente empaquetado. El producto debe contar con las bolsas, estuches y precintos originales y sin signos de uso. Por lo tanto tiene que ser devuelto igual que fue recibido. Los estuches no pueden tener ningún tipo de anotación, precinto o deterioro. El producto debe contar con todas las piezas o accesorios con las que fue enviado.

Para agilizar el proceso debe incorporarse una nota explicando las razones de la devolución, el email de contacto, número de teléfono y el número de su factura. De faltar estos datos el periodo puede alargarse innecesariamente.

Inicialmente los gastos de envío correrán a cargo del usuario. No se aceptarán envíos a portes debidos o contra reembolso. No obstante, sí AYSLAM es la causante del error correrá con los gastos del envío. El reembolso de los gastos de envío no superará el importe del envío que AYSLAM cobra a sus cliente por este servicio (recomendamos el uso de los mismos medios de recepción de su pedido). AYSLAM procederá al cambio gratuito del artículo como primera opción. Si el artículo no se puede sustituir por otro igual el cliente puede elegir otro producto o solicitar la devolución del importe pagado a la cuenta indicada por el usuario. En caso de elegir otro producto con precio diferente se procederá a compensar los importes correspondientes a nuestro favor o favor del usuario según corresponda.

En caso de que el producto fuese defectuoso o estuviese sujeto a garantía todos los gastos son a cargo de AYSLAM, pero será a cargo del comprador el probar que no ha sido por su manipulación y/o mal uso. En caso contrario los gastos de devolución serán a cargo del comprador. La mercancía debe estar en manos de AYSLAM, dentro de los 14 días naturales siguientes a la realización del pedido. El comprador debe asegurarse de que el envío de devolución se realice con las garantías debidas para que el producto llegue en buen estado a AYSLAM, en la dirección que se le comunique por AYSLAM, para las devoluciones.

El comprador recibirá un reembolso del importe pagado por el producto a excepción de los gastos de envío y los gastos de reembolso. Cualquier gasto imputable al cliente podrá ser deducido del importe a reembolsar. Si el comprador no tiene un cuidado razonable de los bienes, AYSLAM tiene derecho a compensar la pérdida de valor producida descontando la cantidad necesaria de la cantidad a reembolsar.

Renuncia: La renuncia puntual de AYSLAM, ya sea de forma explícita o implícita, de cualquiera de sus derechos no significa que pierda sus derechos para ejercitarlos en el futuro.

Responsabilidad: La responsabilidad de AYSLAM, se limita estrictamente al precio de compra del producto que los clientes han adquirido y por lo tanto tales obligaciones contractuales no van más allá. Los clientes, usuarios, consumidores, compradores, tienen la libertad de aceptar estas condiciones o no. El uso de este Sitio Web implica la aceptación de estas condiciones.

Cualquier persona que realice un uso malintencionado de la presente Web tendrá que responder e indemnizar a AYSLAM por los daños ocasionados a nivel económico, de imagen, daños a terceros, lucro cesante o cualquier otra circunstancia que perjudique a AYSLAM. En definitiva no se podrán violar, o utilizar inadecuadamente, o con mala fe, o con engaño, o de manera dudosa o los términos y Condiciones del presente Sitio Web.

AYSLAM no será responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones siempre que estas sean causadas por circunstancias de fuerza mayor, o por acciones y/u omisiones no imputables directamente a AYSLAM, no será responsable de cualquier retraso sucedido en una entrega motivado por un error o mal funcionamiento de los servicios o agencias de transporte contratadas. Así mismo no será responsable de los problemas originados por los diversos servicios aduaneros de los países de destino.

 3.5.    Garantías 

De conformidad con lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de falta de conformidad de un producto, por ejemplo, por no adecuarse a la descripción facilitada en el Sitio Web, estar defectuoso o por no ser apto para su uso, según lo dispuesto en la ley, el Usuario podrá escoger entre pedir su reparación o su sustitución, sin coste alguno. Asimismo, y cuando ello resulte aplicable, dicho Usuario tendrá derecho a la rebaja del precio y, en su caso, a la resolución del contrato salvo que, en este último supuesto, la falta de conformidad sea de escasa importancia.

No quedan cubiertos por la garantía aquellos defectos que no sean resultado de la fabricación del producto de que se trate, tales como el desgaste derivado del uso del mismo, o de su manipulación indebida, golpes o similares.

3.6. Condiciones de entrega a domicilio. 

AYSLAM realizará sus mejores esfuerzos para entregar el pedido al Usuario dentro del plazo de 10 días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido.

La fecha de tu pedido será confirmada en el momento de la realización del pedido en el proceso de compra.

Te informamos que el plazo de entrega es siempre en días hábiles (excepto sábados, domingos y festivos).

Se entenderá producida la “entrega” cuando el usuario o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los productos.

El pedido incorporará la fecha y franja concertadas teniendo en cuenta la llegada de la totalidad de los productos. AYSLAM garantiza el cumplimiento de los plazos acordados, salvo circunstancias ajenas a AYSLAM o de fuerza mayor que impidan la prestación de dichos servicios en las condiciones pactadas, lo que no supondrá el incumplimiento de contrato por parte de AYSLAM. A excepción de dicha circunstancia de fuerza mayor, en el supuesto en el que AYSLAM, por causas que le resulten imputables, no pueda llevar a efecto la entrega en el mismo día en el que se haya garantizado la entrega, y el cliente no haya recibido el producto, el Usuario tendrá derecho a reclamar el coste total del transporte pagado, que finalmente no haya sido efectuado.

El Usuario debe permanecer en el domicilio en el que se realice el servicio en la fecha y horario acordados, o bien designar una persona para que le sustituya.

Si no es posible efectuar la entrega por AYSLAM en la fecha y franja horaria acordada con el Usuario a su domicilio, el pedido será devuelto al domicilio de AYSLAM y se contactará con el Usuario para concertar una nueva entrega. En caso de que la causa por la que no hemos realizado la entrega sea una ausencia por parte del Usuario, éste deberá abonar de nuevo el importe del transporte de forma previa a que éste se realice, salvo causa imputable a AYSLAM, en cuyo caso AYSLAM asumirá el coste para el siguiente envío.

En caso de ausencia del usuario o de alguien que le represente en el momento de la entrega del pedido o mercancía, se dejará por parte del transportista un “parte de ausencia”.

El Usuario manifiesta y garantiza que los datos que figuran en el pedido (nombre, apellidos, teléfonos, dirección completa, fecha y hora de la realización del Servicio) son correctos. Es necesario que el Cliente facilite a AYSLAM un teléfono de contacto para poder localizarle y gestionar los servicios contratados y poder hacer un seguimiento. No se admiten entregas en apartados postales y lugares públicos. En caso de que el transportista tenga que desplazarse una segunda vez por error en los datos, el usuario deberá abonar el coste de este desplazamiento.

AYSLAM no se hace responsable por la falta o retraso en la entrega del producto cuando el usuario haya indicado o especificado una dirección de entrega incorrecta, falsa o inexistente.

Finalizada la prestación del servicio contratado, es imprescindible confirmar la entrega, mediante la firma por el usuario del correspondiente albarán de entrega.

El Usuario es responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos y, si los hubiera, los daños visibles en el momento de la entrega. Tendrá que firmar la conformidad (o no) con el número de bultos y su estado, después de haber examinado el producto. Deberá señalar por escrito cualquier pérdida y/o daño visible producidos los bultos durante el transporte.

El Usuario debe presentar escrito descriptivo y, en su caso, fotografías de cualquier daño/incidencia que perciba. El escrito podrá ser presentado a través de la dirección siguiente: info@ellenguajedelalma.com.

Fuero y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española común.

Cualquier controversia que pueda surgir con relación con la presente relación contractual se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Madrid (España).

Anexo I

Formulario para el ejercicio del derecho de cancelación o desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea cancelar o desistir del contrato

COMUNICACIÓN DE EJERCICIO DEL DERECHO DE CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO

A la atención de:

Estimados Señores:

Por la presente les comunico mi decisión de cancelar y/o desistir del contrato que identifico a continuación:

  • Número de pedido:
  • Nombre completo del usuario:
  • Dirección del domicilio del usuario:
  • Firma del Usuario (solo en caso de notificación en papel):
  • Fecha:
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